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Como sócio da Microsoft, atendemos um cliente que é uma seguradora e por isso tem em seu vocabulário diário palavras como roubo, sinistro e colisão impactando assim no sentimento do atendimento.

Com isso, houve a necessidade de fazer uma calibração dessas e outras palavras para atender o vocabulário utilizado pelo cliente.

Buscando na internet, não foi encontrada nenhuma documentação que possa fazer esse tratamento, assim fica a sugestão de melhoria para uma próxima atualização.

Category: Admin Center
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